Retours et échanges
Chez Simone Pérèle France, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner ou échanger votre commande dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis.
Comment retourner un article ?
- Connectez-vous à votre compte sur simoneperelefrance.com
- Accédez à « Mes commandes » et sélectionnez celle contenant l’article à retourner
- Suivez les instructions pour générer votre étiquette de retour
- Emballez soigneusement votre colis et ajoutez l’étiquette fournie
- Déposez le colis dans le point relais de votre choix
Conditions des retours :
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine
- Les sous-vêtements (culottes, slips, etc.) ne peuvent être ni retournés ni échangés pour des raisons d’hygiène
- Le retour des produits soldés ou en promotion est possible mais sans remboursement, seulement sous forme d’échange ou de bon d’achat
Délais de traitement :
Une fois votre retour reçu, nous le traiterons sous 5 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation lorsque le traitement sera terminé.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article, merci de nous le retourner et de passer une nouvelle commande sur notre site. Nous procéderons au remboursement de l’article retourné dès réception.
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via le formulaire en ligne.